Politique de remboursement.
Claire et équitable.

Cette politique explique la facturation et les remboursements de 3DMA Ltd., dba AdTech Europe. Elle complète les Conditions d'utilisation.

1. Crédit publicitaire

• La publicité fonctionne en prépayé.
• Le crédit publicitaire non utilisé expire 12 mois après son ajout.
• Le crédit non utilisé peut être remboursé sur demande, déduction faite des frais de traitement des paiements et de tout crédit bonus, sauf si le compte a été fermé pour violation de nos politiques.
• Les dépenses déjà diffusées ne sont pas remboursables.

2. Licences de plateforme et abonnements

• Les offres mensuelles peuvent être résiliées à tout moment et prennent fin à l’issue de la période payée.
• Les frais de mise en place, d’onboarding et de développement sur mesure ne sont pas remboursables une fois les travaux commencés.
• Les licences annuelles et de code source suivent les conditions de votre commande ou de votre contrat.

3. Services

Les services à prix fixe peuvent être remboursés intégralement avant le début des travaux. Une fois les travaux commencés, les remboursements suivent le périmètre défini dans votre proposition.

4. Comment faire une demande

Email support@adtech.eu depuis l’e-mail de votre compte, avec votre ID de compte et le paiement concerné. Nous répondons sous 5 jours ouvrés et envoyons les remboursements approuvés sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours.

5. Rétrofacturations

Merci de nous contacter avant d’ouvrir une rétrofacturation. Les comptes faisant l’objet d’une rétrofacturation en cours peuvent être suspendus jusqu’à sa résolution.