Questa policy spiega la fatturazione e i rimborsi di 3DMA Ltd., dba AdTech Europe. Si affianca ai Termini di servizio.
1. Credito pubblicitario
- La pubblicità funziona su base prepagata.
- Il credito pubblicitario non utilizzato scade 12 mesi dopo essere stato aggiunto.
- Il credito non utilizzato può essere rimborsato su richiesta, al netto delle commissioni di elaborazione del pagamento e di eventuali crediti bonus, salvo che l'account sia stato chiuso per violazione delle nostre policy.
- La spesa già erogata non è rimborsabile.
2. Licenze della piattaforma e abbonamenti
- I piani mensili possono essere annullati in qualsiasi momento e terminano alla fine del periodo pagato.
- I costi di configurazione, onboarding e sviluppo personalizzato non sono rimborsabili una volta iniziato il lavoro.
- Le licenze annuali e del codice sorgente seguono i termini del tuo ordine o contratto.
3. Servizi
I servizi a prezzo fisso possono essere rimborsati integralmente prima dell'inizio del lavoro. Dopo l'inizio del lavoro, i rimborsi seguono l'ambito della tua proposta.
4. Come richiederlo
Email support@adtech.eu dall'email del tuo account, indicando l'ID dell'account e il pagamento. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi e inviamo i rimborsi approvati al metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
5. Chargeback
Contattaci prima di aprire un chargeback. Gli account con chargeback aperti possono essere sospesi finché non vengono risolti.
