Esta política explica o faturamento e os reembolsos da 3DMA Ltd., dba AdTech Europe. Ela complementa os Termos de Serviço.
1. Crédito de publicidade
- A publicidade funciona em regime pré-pago.
- O crédito de publicidade não utilizado expira 12 meses após ter sido adicionado.
- O crédito não utilizado pode ser reembolsado mediante solicitação, descontadas as taxas de processamento de pagamento e qualquer crédito bônus, a menos que a conta tenha sido encerrada por violação das nossas políticas.
- O gasto já entregue não é reembolsável.
2. Licenças e assinaturas da plataforma
- Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento e terminam ao final do período pago.
- As taxas de setup, onboarding e desenvolvimento personalizado não são reembolsáveis depois que o trabalho começou.
- As licenças anuais e de código-fonte seguem os termos do seu pedido ou contrato.
3. Serviços
Os serviços de preço fixo podem ser reembolsados integralmente antes do início do trabalho. Após o início, os reembolsos seguem o escopo da sua proposta.
4. Como solicitar
Email support@adtech.eu a partir do e-mail da sua conta, com o ID da conta e o pagamento. Respondemos em até 5 dias úteis e enviamos os reembolsos aprovados para o método de pagamento original em até 14 dias.
5. Chargebacks
Entre em contato conosco antes de abrir um chargeback. Contas com chargebacks em aberto podem ser pausadas até que sejam resolvidos.
