Diese Richtlinie erläutert Abrechnung und Rückerstattungen der 3DMA Ltd., dba AdTech Europe. Sie gilt ergänzend zu den Nutzungsbedingungen.
1. Werbeguthaben
- Werbung läuft auf Prepaid-Basis.
- Nicht genutztes Werbeguthaben verfällt 12 Monate nach seiner Aufladung.
- Nicht genutztes Guthaben kann auf Anfrage erstattet werden, abzüglich Zahlungsabwicklungsgebühren und etwaigen Bonusguthabens, sofern das Konto nicht wegen Verstößen gegen unsere Richtlinien geschlossen wurde.
- Bereits ausgelieferte Ausgaben werden nicht erstattet.
2. Plattformlizenzen und Abonnements
- Monatspläne können jederzeit gekündigt werden und enden mit Ablauf des bezahlten Zeitraums.
- Einrichtungs-, Onboarding- und Gebühren für individuelle Entwicklung werden nach Beginn der Arbeiten nicht erstattet.
- Jahres- und Quellcode-Lizenzen richten sich nach den Bedingungen Ihrer Bestellung oder Ihres Vertrags.
3. Dienstleistungen
Dienstleistungen zum Festpreis können vor Arbeitsbeginn vollständig erstattet werden. Nach Arbeitsbeginn richten sich Rückerstattungen nach dem Leistungsumfang Ihres Angebots.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Email support@adtech.eu von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse mit Ihrer Konto-ID und der Zahlung. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen und senden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Rückbuchungen (Chargebacks)
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Chargeback einleiten. Konten mit offenen Chargebacks können bis zu deren Klärung pausiert werden.
