Esta política explica la facturación y los reembolsos de 3DMA Ltd., dba AdTech Europe. Se aplica junto con los Términos del Servicio.
1. Crédito publicitario
- La publicidad funciona en modalidad de prepago.
- El crédito publicitario no usado caduca 12 meses después de añadirse.
- El crédito no usado puede reembolsarse a petición, menos las comisiones de procesamiento de pago y cualquier crédito de bonificación, salvo que la cuenta se haya cerrado por incumplir nuestras políticas.
- El gasto ya entregado no es reembolsable.
2. Licencias y suscripciones de la plataforma
- Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento y terminan al final del periodo pagado.
- Las tarifas de configuración, incorporación y desarrollo a medida no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
- Las licencias anuales y de código fuente siguen los términos de tu pedido o contrato.
3. Servicios
Los servicios de precio fijo pueden reembolsarse íntegramente antes de empezar el trabajo. Después, los reembolsos siguen el alcance de tu propuesta.
4. Cómo solicitarlo
Email support@adtech.eu desde el email de tu cuenta con tu ID de cuenta y el pago. Respondemos en 5 días hábiles y enviamos los reembolsos aprobados al método de pago original en 14 días.
5. Contracargos
Contáctanos antes de abrir un contracargo. Las cuentas con contracargos abiertos pueden pausarse hasta que se resuelvan.
